4月19日在中大互联在线 交了4980元的自考专科，4月22日要求退款，负责人一直推拖，缴费之前工作人员一直称是最后几天了，诱导用分期软件贷款付款报名，没有开课，不给全款，收费不合理，没有开正规发票，要求退款取消贷款，退还本金.负责人一再推，不予受理，诱导我先学习，看了录播,说的话听不懂有地方方言，课程质量极差.以此理由恶意扣款另:合同里含有一条:本承诺书自甲乙两房签字盖章时间生效，解释权归甲方所有。此条规定违反相关工商法律规定,这家机构是什么性质的机构？