重启客户端。
关于点PLAY无法进入游戏的问题，我最先怀疑是网络原因。但是在100M宽带下依然出现过这样的问题，所以排除了网络的问题。
另外有时会出现匹配到玩家但是没有弹出确定界面的BUG，在官网有过相关的公告，是游戏本身的问题，有技术人员会解决这些问题。
所以，出现PLAY无法进入游戏的时候，重启客户端就行了，这是最好的办法，如果重启一次不行，就再次重启，基本上第二次重启都能进入游戏了。
你说的封号问题，可以在官网 ，用户互动 ，在线客服 查询到自己的账号有没有被封号，被封号是无法登陆游戏的。