我使用的是hp V3239电脑出现无故死机的状况,找到售后服务,由于当时保修期马上就要到了,而且我买的电脑从购机开始换过整机一台,主板换过两款,所以当时就要求更换主板,但是售后说是散热不良,只是给我清理了风扇,上了硅胶,并且告诉我清理风扇的方法,并和我说只要保持良好散热,不会再有问题了,并且劝我买一块散热架保持通风。
我回去以后买了散热架,问题貌似解决了。但是本月15日开始,笔记本又出现原有问题无故死机,并且这次有更严重的开机黑屏,无法启动现象。经检测已经是显卡烧坏了
虽然我的笔记本现在过保三个月了,但是这个问题是在我电脑保修期内出现问题,惠普的售后没有彻底解决问题,而只是延缓了问题发作时间,导致在保修期后出现了相同问题
其次,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。我已经更换过两块主板了,再第三次产生相同问题时候,惠普售后非但没有通知我可以退货,而且拒绝为我换主板,直接导致了现在主板显卡烧坏的问题。
我希望惠普能够给与足够重视,产生这类似问题的不只是我一个,根据产品瑕疵责任相关法律规定,惠普也要承担相关责任。我希望惠普售后会给我一个满意答复,否则我会采取法律手段维护自己权益
我回去以后买了散热架,问题貌似解决了。但是本月15日开始,笔记本又出现原有问题无故死机,并且这次有更严重的开机黑屏,无法启动现象。经检测已经是显卡烧坏了
虽然我的笔记本现在过保三个月了,但是这个问题是在我电脑保修期内出现问题,惠普的售后没有彻底解决问题,而只是延缓了问题发作时间,导致在保修期后出现了相同问题
其次,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定:在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。我已经更换过两块主板了,再第三次产生相同问题时候,惠普售后非但没有通知我可以退货,而且拒绝为我换主板,直接导致了现在主板显卡烧坏的问题。
我希望惠普能够给与足够重视,产生这类似问题的不只是我一个,根据产品瑕疵责任相关法律规定,惠普也要承担相关责任。我希望惠普售后会给我一个满意答复,否则我会采取法律手段维护自己权益