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陈宇京学术过硬的有限理性怎样理解

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陈宇京学术过硬的有限理性怎样理解
根据赫伯特西蒙的“有限理性”学说,消费者在决策中会受到决策任务的呈现结构和自身认知能力的限制,进而出现“非理性”的购买行为。那么,陈宇京学术一样的消费者在制定旅游服务购买决策时是否存在目标框架效应呢?根据现有研究,我们推测目标框架效应的产生是因为对同样的决策目标或决策结果的不同表述而产生,例如选择/不放弃,获得/不失去。实际上,在旅游线路产品的销售中,消费者对商家推荐的服务项目具有一定的选择权,能够按照自己的要求灵活调整行程与活动安排,陈宇京学术这就要求商家须提供定制化服务以获取更高的销售绩效,私人订制也将成为未来旅游消费的主流。所以,在定制化情景下探讨旅游消费者购买决策的目标框架效应就显得尤为必要。因此,陈宇京学术的我们进一步提出疑问:对同一旅游服务项目,采用不同的方案陈述,消费者的购买决策是否会出现差异?对于不同的消费者而言,哪种方案陈述更为有效?这种现象背后的心理机制是什么呢?
我们通过实验法,想找到这些问题的答案。首先,我们通过对线下旅行社线路产品销售情况的调查以及对在线商家提供的旅游产品销售方案的考察,设计了两种销售方案,对同一自费服务项目进行不同陈述。陈宇京学术在选择性决策情境中,商家提供的自费服务项目需要消费者支付一笔额外费用才能获得;在放弃性决策情境下,商家向消费者提供的服务中已经包含了自费项目,但是消费者也可以放弃该项目并获得旅行社的经济补偿。同时,陈宇京学术要求被试在实验中对两种情境下的自费项目进行估值。
在研究中,我们首先进行两步的实验前测,分别邀请60名和82名被试对自费项目的吸引力打分和销售方案反映的收益或损失情况进行解读。陈宇京学术在操控性检验结果保证了实验情景的有效性后,我们通过2×2的组间实验设计,基于对168名被试的实验数据进行分析,得出了有趣的结果。首先,旅游消费者决策中存在显著的目标框架效应,“朝三暮四”的现象再次出现,陈宇京学术也就是说,与选择性决策情境相比,消费者在放弃性决策情境下,对同一自费项目的购买意愿显著较高。同时,消费者在选择性决策情境下对同一自费项目的支付价格要远低于其实际的价格,而在放弃性决策情境下,消费者索要的放弃补偿费用要远高于其实际的价格。陈宇京学术因此,商家在销售旅游线路产品时,需要积极采用多样化的陈述方案,给消费者更多的选择空间。


1楼2019-07-12 16:32回复