LZ的xps15海淘回后有购买延保,保修期至2020年8月。6月初此本在玩游戏时突然黑屏,呼之不应,重启后顺利进入系统,此时未见异常,然进行游戏时奇慢无比……查看设备管理器无显卡,重装驱动显示无硬件,显然这显卡嗝屁了。因为LZ工作较忙,直到8月初才打了dell的维修电话,按要求报上服务代码,然后神奇的一幕出现了,客服说我的机器是不带独显的,无法提供服务,建议我拿去维修站。LZ冒着炎炎夏日,百忙之中去了服务站,除了工作人员的说辞和电话客服一致之外,还给我加一条’’罪状’’这显卡是你自己焊接上去的…..此后LZ又打了n次电话,客服让提供主板CN号,各种设备的序列号,估计是查看这台机器配件是否为此机自带的出厂配件,然后告知配件上的序列号和服务代码能对上,但通过主板序列号查就是不带独显的….此时LZ彻底懵圈了。最后想起邮箱内还有当年的dell官方发的订单信息(上面明确显示了此机有独显),遂再次致电客服,把订单邮件转发过去,这次接待的客服说给我转上一级客服,过了一天,接到了上一级客服电话,告诉我‘’通过服务代码查询,在配置摘要内显示的是无独显,但通过配置摘要前的部件号查询后发现这个部件号对应的是独显’’,他们表示这是意外(此时LZ依旧很客气,但心里已经开骂了),由此同意了LZ更换主板的请求,并提供上门跟换服务。
PS: 第一次上门换的’’良品’’主板也是坏的,内存供电已经击穿…真是无语了。
PS: 第一次上门换的’’良品’’主板也是坏的,内存供电已经击穿…真是无语了。