3. 工程添加后，在工程列表中不显示。
解答：需要在管理员账户中打“用户开权限控制”，在“数据权限”中为相应用户选择控制工程进行授权。

5. 如何选择无线的EI-RN7710网络协议转换器和有线的网络协议转换器?
解答：目前EI-RN7710已不再使用，改用EI-RN7710A网络协议转换器（RS232串口转4G通信），现场是通过RS232接口，只需要4G无线网络，无线信号强即可；EI-RN7210A网络协议转换器（串口转2G无线通信），现场为RS232接口，需现场满足2G信号强度；无线均需提供5~24VDC电源（根据模块实际供电需求确定），无线方式直接与平台通信，不支持内网环境。
有线网络协议转换器主要指EI-RN401或其他串口转以太网通信模块，现场需要提供5~24VDC电源（根据模块实际供电需求确定）和以太网即可。

6. 远程监控系统可以对哪些品牌视频监控进行二次开发？
解答：二次开发需要现场视频设备厂家提供现场设备二次开发包，另外根据工作量收取定制费用，该联网方式仅适用于内网访问，如果需要公网访问则需要固定IP地址；通用做法是连接到公司视频服务器，可连接符合国标协议主流视频监控设备，根据厂家不同增加相应联网设备，改联网方式前端不需要具备固定IP，如果是独立平台则需要增加相关视频平台服务器。

7.公司报警主机通过串口联远程维保系统时如何设置？
解答：1、6000G/6000T：需要设置“远程机号”与“通讯协议号”，菜单路径：系统设置->设备配置->远程机号（系统分配）、通讯协议号(设置为“1”)。
2、6000M：需要设置“远程联网机号”、“串口协议”、“远程监控配置”。菜单路径：系统设置->网络设置->串口协议（设置为“6”）、远程联网机号（系统分配）；系统设置->设备配置->远程监控配置（设置为“开”）。
3、N90：需要设置“远程监控”、“本机机号”、“串口协议号”。菜单路径：设置->联网设置->串口网->远程监控（设置为“开”）、本机机号（系统分配）、串口协议号（设置为“6”）。

8. 消防物联网远程监控系统应用推广有哪些支撑政策？
解答：《公安部消防局2017年工作要点通知》中第10条“推进智慧消防建设。加快构建基于大数据，依托智慧城市、综治平台的社会化消防安全治理平台，推动智慧城市建设试点全部将智慧城市纳入建设内容。”
第12条：“提高火灾物防技防水平。指导直辖市、省会市、计划单列市和有条件的城市运用物联网技术建立消防远程监控系统，建成后70%以上的火灾高危单位接入系统。”
国务院办公厅2017年10月29日发布的《消防安全责任制实施办法》第十六条规定：消防安全重点单位应履行下列职责：“（六）积极应用消防远程监控、电气火灾监测、物联网技术等技防物防措施。”

9. 串行协议转换器有哪些型号，提供什么接口？
解答：J-EI6120:用于EI6000M、6000L、6000QT、2000M壁挂主机。
EI-RN6125、EI-RN6126：用于6000T、6000G大主机，N90只能使用RN6125为5V供电、RN6126为24V供电。
EI6121：用于N70系列主机。
提供的接口均为RS232。

10. 数据采集器可以采集哪些厂家的数据？
解答：数据采集器主要有2种，
RN3021数据采集器，采集并口打印机信息（一般26芯扁平线缆连接），如海湾、利达、泛海三江、松江等；
RN3022数据采集器，采集串口打印机信息，如海湾、利达、泛海三江、松江等；
具体需要根据主机打印机接口形式判断。

14. RN6020在工程中如何对其它厂家主机进行信息采集？
解答：参见公司发布的“工程调试指导手册”。

15. RN6022消防设施监控器与RN3025信息采集模块通信不上的原因？
解答：确认总线接线无误后，请检查3025模块上匹配电阻，整条模块总线上，仅最末端需要匹配电阻，其他应将跳线取下，如线路分叉较多，应考虑使用6421网络集线器。检查模块地址是否设置正确、是否重复等。导线是否短路断路。检查RN6022是否设置正确（如采集容量、编程）。

16. RN6024消防设施重复显示屏如何接线？
解答：RN6024使用485总线，接线需单独从RN6022接线，不可与RN3025使用同组导线。接线完毕后，如使用多台RN6024应对每台RN6024使用SD卡设置地址。