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宠慕专注于为爱宠和主人提供高标准、人性化的宠物善后服务，帮助宠物主人体面送走爱宠最后一程，帮助逝宠人最大限度的减轻逝宠的痛楚，宠慕敬慕每一份陪伴，敬重每一个生命。宠慕致力于To C业务，定位于服务行业，拒绝“宠物尸体处理机构”的营业方式。
李超向创业邦介绍，对于一个宠物的逝世，宠慕将提供全链条式服务，客户联系宠慕客服人员并预约到店时间，客服人员将告知客户注意事项，如何避免细菌传播以及病变情况的发生，指导客户如何进行包裹以及隔离。客户按照预约时间到店后，工作人员首先将其宠物尸体进行清理，将其尸体的尿液、血渍以及污物清理干净并进行简单的毛发梳理，尽量恢复爱宠生前样子。宠慕为宠物主人准备两种风格的告别室，为宠物主人留出独立的空间，与自己的爱宠告别最后一程，宣泄自己的情绪。最后宠慕将宠物遗体冷存，在固定时间运走后依序安排单独火化，转日再由他们的主人领走爱宠的骨灰。
谈及骨灰的处理，宠慕告诉创业邦，共有三种处理方式，采用最多的是爱宠的主人将骨灰取走后，于自家附近进行掩埋，传承中国“入土为安”的理念；第二种便是储存在宠慕的骨灰寄存室中，骨灰寄存也是宠慕的业务之一；第三种是将骨灰进行抛洒。
对于以上骨灰的处理方式政府并无严格要求，而宠物尸体火化在海外则有明确法令规定。在法国与新加坡宠物的尸体是有法令约束，必须进行火化；韩国政府也是允许宠物进行火葬，而自行掩埋宠物尸体则会最高判处3年有期徒刑以及罚款3000万韩元；在俄罗斯明确严禁掩埋宠物尸体，火化后进入国立墓地；而在我国，国内相关法律规定宠物死后无公害处理有两种方式：1.火化；2.进行深埋，深埋标准为1.5m深，上下两层要铺有石灰。但李超坦言，往往这种深埋的标准很少能有人达到标准，依旧会对健康环境造成影响，故而选择宠物遗体火化是最为妥当的方式。