本人于2019年10月21号发德邦物流单号7402648283货物,27号收到德邦通知货丢了,叫我这里补发。货物于28号重新发出(因为定制尺寸需要切割),又出了次运费,且报佛山客服赔付资料。
10月30号询问佛山客服,回答我丢货找到了,理赔小组不予赔付。只能给我运费优惠,货物返回。当然不能接受了,定制板材,原来标准大板按客户要求切割成了小块,我找谁要这个板子。
当天本人打电话95353投诉,说了经过,说是会处理。时至11月11号,无任何德邦客服再联系本人。忘记第一次接我电话工号了
11号再次打德邦95353电话,这次处理速度挺快(工号2469兄弟很负责任,虽然没有解决问题但是还是很感谢)。处理结果就是赔钱不可能,最多现金赔付给我运费抵用劵(第二次运费55元+350货物),货物给我返回来。我当时差点同意了反正要发货,后来和我说你们的卷是满5减1的,我这不是要我发2000块运费来减吗(建材,除了小件大批或者急件一般都是走普通物流,便宜)。就像我倒问客服:如果你是我你同不同意的答案一样,当然不行!
经过几天的扯皮,同意赔付第二次运费55元,但是货物不赔付,只能赔付抵用劵。后来我说,要不你们赔付一半金额,把货返回来我看到时候还有没有这个尺寸的,我再卖了。刚才打电话也是不同意!我又说的例外一个方案:不用赔付我现金,德邦赔付我1.22*2.44未切割的板材就可以,不管你们去哪里弄。还是不行,还说这个就相当于赔我钱了(电话客服和我说是德邦的人说的,我就纳闷犯了错就不用承担了?)!我火了,我说现在网络那么发达,还真不信咱们中国还没有能讲理的地方了!客服说,他会再和经理反馈~然后我写了这个~你们是上市公司,大企业,可能运用点公关手段我帖子都删了,几百块也没人在意。但是我就是气,越想越气
我觉得我已经是很好商量的人了,你们德邦简直欺人太甚了,自己做错事搞得好像我还求着你们赔我一样!
德邦啊,我很想问问你们:
丢件是谁丢的?
你们不打电话补发我还去发货?
如果我丢的不是300多块钱的货而是300万的货呢?你们是不是态度就不同了?
你们的工作失误,给他人造成的损失你们就不用负责了吗?
你们的抵用券,是我去买早餐人家会当钱收吗?你们抵用券就那么好使
10月30号询问佛山客服,回答我丢货找到了,理赔小组不予赔付。只能给我运费优惠,货物返回。当然不能接受了,定制板材,原来标准大板按客户要求切割成了小块,我找谁要这个板子。
当天本人打电话95353投诉,说了经过,说是会处理。时至11月11号,无任何德邦客服再联系本人。忘记第一次接我电话工号了
11号再次打德邦95353电话,这次处理速度挺快(工号2469兄弟很负责任,虽然没有解决问题但是还是很感谢)。处理结果就是赔钱不可能,最多现金赔付给我运费抵用劵(第二次运费55元+350货物),货物给我返回来。我当时差点同意了反正要发货,后来和我说你们的卷是满5减1的,我这不是要我发2000块运费来减吗(建材,除了小件大批或者急件一般都是走普通物流,便宜)。就像我倒问客服:如果你是我你同不同意的答案一样,当然不行!
经过几天的扯皮,同意赔付第二次运费55元,但是货物不赔付,只能赔付抵用劵。后来我说,要不你们赔付一半金额,把货返回来我看到时候还有没有这个尺寸的,我再卖了。刚才打电话也是不同意!我又说的例外一个方案:不用赔付我现金,德邦赔付我1.22*2.44未切割的板材就可以,不管你们去哪里弄。还是不行,还说这个就相当于赔我钱了(电话客服和我说是德邦的人说的,我就纳闷犯了错就不用承担了?)!我火了,我说现在网络那么发达,还真不信咱们中国还没有能讲理的地方了!客服说,他会再和经理反馈~然后我写了这个~你们是上市公司,大企业,可能运用点公关手段我帖子都删了,几百块也没人在意。但是我就是气,越想越气
我觉得我已经是很好商量的人了,你们德邦简直欺人太甚了,自己做错事搞得好像我还求着你们赔我一样!
德邦啊,我很想问问你们:
丢件是谁丢的?
你们不打电话补发我还去发货?
如果我丢的不是300多块钱的货而是300万的货呢?你们是不是态度就不同了?
你们的工作失误,给他人造成的损失你们就不用负责了吗?
你们的抵用券,是我去买早餐人家会当钱收吗?你们抵用券就那么好使