时代快速更迭，会让很多企业因失去目标而消沉。然而，在海尔35年的发展中，有一个“目标”价值观始终没有改变，那就是坚持“人的价值第一”。
“互联网时代，企业和用户之间原本不平衡的信息关系被打破，用户掌握话语权。”在张瑞敏看来，在以用户为核心的商业氛围中，多元化、细分化、个性化的市场趋势成为主流。海尔布局的“网络化战略”阶段就是要把企业和用户拉近到“零距离”，扫除获取用户需求、创造用户价值的屏障。
为了实现这个目标，海尔从2015年开始全力推动“从大规模制造向大规模定制的转型”，以达到企业与用户融合的大范围落地。今天的海尔，已经用平台、小微等创新力、执行力更强的组织架构，取代了原先庞大的企业架构……在海尔创业平台上，已孵化出4000多家独立运营、独立管理的小微。
“上下同欲者胜”，这是张瑞敏初入海尔时便一直坚信的理念。
当年，海尔实现效益增长，有能力为员工分福利房时，即便房源再紧张，张瑞敏也坚持先给工人，再给领导。当时一个老工人在分完房后，每天都去扫院子。张瑞敏问他为什么要扫院子？他说从来没想到普通工人也能分到房子，无以为报就天天早上扫院子。