手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
2.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
3.建议携带设备前往正规维修中心尽早进行维修和处理