天猫购买物品七天无理由退货，购买链接并没有标注拆封不能退。并且商品连塑封都么有，店家以一个透明胶带封条被我打开就拒绝了，天猫客服问都不问我一声就把我的退款申请驳回了……请问我现在投诉12315是投诉天猫还是天猫的这个店家。12315平台里的投诉单位的企业名称怎么填。
求大佬告知，跪谢了。