淘宝确实是这样的，客服没啥用的。有次我在淘宝上原价买了个license key还特地选了销量最高的那家，结果使用时候直接提示被人过的不能用了。瞬间好像明白了什么。找商家直接装死，结果找淘宝官方，一级客服推给高级，高级的客服各种理由就是不给处理。真心不行，这种事情我拼多多也碰到过，人家客服十几分钟就帮你核实换好了。