呼伦贝尔亲和力旅行社接待客人流程，专业，暖心，负责的旅行社
呼伦贝尔亲和力旅行社领队接到客人后的服务流程
1、如在飞机场接客人
（1）首先蒙语自我介绍，突显民族特色，要告诉大家，现大家所到的地方是呼伦贝尔市的行政及经济中心海拉尔区，出机场后先介绍第一个标志性建筑，在我们面前的这两位尊贵的女士分别是成吉思汗的母亲诃额伦和成吉思汗的大妃孛儿帖，他们均出生在现在的巴尔虎古旗的克鲁伦河下游流域，被称为弘吉剌部的地方，绕过这两位的雕像，这一排雕塑是草原人民在迁徙时的情景，在很早以前草原人民就是用勒勒车来做为交通工具从一片草场迁徙到另一片来繁衍生息，迁徙时勒勒车上装的一般会是生活及劳作工具如：蒙古包，柜子，奶桶等。
（2）我们现在所行驶的这条大道为我们海拉尔的第一条景观大道，又叫机场路景观大道，他全长4.025公里，双向六车道，采用了城市主干道一级标准建设，投资9997万元，由呼伦贝尔学院美术系的学生设计的，大道路中间的雕塑中，大家可以感受到呼伦贝尔大草原特有的自然、历史、民俗风情，从我们所看到的第一座雕塑开始分别是：《草原母亲》、《迁徙》、《赛马》、《放学路上》、《马头琴的传说》、《乳香飘》、《飘着雪花的早晨》、《牧人》、《鹿铃曲》、《五彩呼伦贝尔》、《猎人》、《敖包相会》、《蒙古人》、《雏鹰》、《射箭》、《萨满》、《酒歌》、这些雕塑群集中展示了呼伦贝尔具有代表性的民俗文化，构成了民族风情的长卷。
（3）在我们左手边的是成吉思汗广场，是千年伟人成吉思汗的名字命名的，同时也是海拉尔最大的广场，广场的巴彦额尔敦敖包上有从成吉思汗故乡肯特山远来的九块圣石，晚上大家吃过晚饭后可以来这里溜达溜达（可以介绍一下广场周边的饭店）。
2、如在火车站接客人
（1）欢迎语不能少（蒙语自我介绍），突显民族特色，要告诉大家，现大家所到的地方是呼伦贝尔市的行政及经济中心海拉尔区，咱们现在看到的火车站，火车站上方有一大大的蒙古包在室内二楼有一副画，内容为成吉思汗的一生，是蒙古国画师设计，价值400万。
（2）在火车站左侧立交桥是海拉尔唯一一座立交桥，桥下铁路最早为中东铁路，现叫滨洲线，哈尔滨至满洲里，全长900公里，沙皇俄国在1987年正式修建，1903年建成通车，所有权归沙皇俄国，1917年苏联政府成立后，中国和苏联共同管理至1952年，1952年交还给中国。
（3）现在我们跨过的这条河是伊敏河，鄂温克语意思为能引用的水，发源于骆驼脖子山北坡，从市中心穿过，将海拉尔分为河东区和河西区，最终汇入海拉尔河，是海拉尔河最大的支流，全长390公里，最主要支流有维纳河，锡尼河等。（路上时间如果充足，介绍一下呼伦贝尔博物馆，成吉思汗广场及美食）
3、针对早上坐火车到达的游客
接站后征求客人意见，去成吉思汗广场或者西山国家森林公园游览，还是去酒店大堂休息，必要时带客人去吃早餐。
4、去酒店途中介绍一下呼伦贝尔博物馆。呼伦贝尔博物馆每周二至周日开馆，时间为9：00-16：00。
5、大家一路走来，会觉得海拉尔是新兴城市，其实不是的，海拉尔最早建成是1734年，有286年历史，现在看一下街道两旁的建筑，墙上的花有各式各样图案，来自于蒙古族、鄂温克，鄂伦春，达斡尔族，这座小城显得很有特色与众不同
6、大家一起走来，可以看到海拉尔所有的牌匾都是有两种文字组成的，蒙文在左或在上面，中文在右或在下面，是因为我们这里的民族组成成份是以蒙族为主体，汉族居多，多民族聚居地，全市共有42个民族。
7、入住酒店（所有入住酒店的提醒都一样）
（1）协助客人办理入住
（2）引领客人到达房间
（3）提醒客人进入房间后，要仔细检查房间备品，床上用品是否整洁，齐全，房间热水器使用，我们当地的热水器都是电烧的，要提前预热半个小时左右才可以洗澡，如果两个人洗澡，需要一个人洗完间隔半个小时另外一人去洗（必要时和客人一同检查，每年都会出现备品丢失，床单污染，客人不承认，跟酒店撕扯不清，热水器问题的投诉，此环节可杜绝此问题，今年出现以上问题，归于领队工作不到位）
（4）房间内的饮料和方便面都是消费品，不是免费提供的，需要个人去前台结算
（5）晚间出行安全事项
（6）前台电话及本人电话给客人，并告之如有事情第一时间与本人联系
（7）告之客人早餐及次日集合时间，核对次日行程，（抵挡当天由小管家在群内通知，切勿领队与客人私自约定时间，造成不统一）。
草原舞者，18347001806，呼伦贝尔当地人，关于呼伦贝尔有任何问题，都可以向我咨询或者求助，我和你一起在路上
呼伦贝尔亲和力旅行社领队接到客人后的服务流程
1、如在飞机场接客人
（1）首先蒙语自我介绍，突显民族特色，要告诉大家，现大家所到的地方是呼伦贝尔市的行政及经济中心海拉尔区，出机场后先介绍第一个标志性建筑，在我们面前的这两位尊贵的女士分别是成吉思汗的母亲诃额伦和成吉思汗的大妃孛儿帖，他们均出生在现在的巴尔虎古旗的克鲁伦河下游流域，被称为弘吉剌部的地方，绕过这两位的雕像，这一排雕塑是草原人民在迁徙时的情景，在很早以前草原人民就是用勒勒车来做为交通工具从一片草场迁徙到另一片来繁衍生息，迁徙时勒勒车上装的一般会是生活及劳作工具如：蒙古包，柜子，奶桶等。
（2）我们现在所行驶的这条大道为我们海拉尔的第一条景观大道，又叫机场路景观大道，他全长4.025公里，双向六车道，采用了城市主干道一级标准建设，投资9997万元，由呼伦贝尔学院美术系的学生设计的，大道路中间的雕塑中，大家可以感受到呼伦贝尔大草原特有的自然、历史、民俗风情，从我们所看到的第一座雕塑开始分别是：《草原母亲》、《迁徙》、《赛马》、《放学路上》、《马头琴的传说》、《乳香飘》、《飘着雪花的早晨》、《牧人》、《鹿铃曲》、《五彩呼伦贝尔》、《猎人》、《敖包相会》、《蒙古人》、《雏鹰》、《射箭》、《萨满》、《酒歌》、这些雕塑群集中展示了呼伦贝尔具有代表性的民俗文化，构成了民族风情的长卷。
（3）在我们左手边的是成吉思汗广场，是千年伟人成吉思汗的名字命名的，同时也是海拉尔最大的广场，广场的巴彦额尔敦敖包上有从成吉思汗故乡肯特山远来的九块圣石，晚上大家吃过晚饭后可以来这里溜达溜达（可以介绍一下广场周边的饭店）。
2、如在火车站接客人
（1）欢迎语不能少（蒙语自我介绍），突显民族特色，要告诉大家，现大家所到的地方是呼伦贝尔市的行政及经济中心海拉尔区，咱们现在看到的火车站，火车站上方有一大大的蒙古包在室内二楼有一副画，内容为成吉思汗的一生，是蒙古国画师设计，价值400万。
（2）在火车站左侧立交桥是海拉尔唯一一座立交桥，桥下铁路最早为中东铁路，现叫滨洲线，哈尔滨至满洲里，全长900公里，沙皇俄国在1987年正式修建，1903年建成通车，所有权归沙皇俄国，1917年苏联政府成立后，中国和苏联共同管理至1952年，1952年交还给中国。
（3）现在我们跨过的这条河是伊敏河，鄂温克语意思为能引用的水，发源于骆驼脖子山北坡，从市中心穿过，将海拉尔分为河东区和河西区，最终汇入海拉尔河，是海拉尔河最大的支流，全长390公里，最主要支流有维纳河，锡尼河等。（路上时间如果充足，介绍一下呼伦贝尔博物馆，成吉思汗广场及美食）
3、针对早上坐火车到达的游客
接站后征求客人意见，去成吉思汗广场或者西山国家森林公园游览，还是去酒店大堂休息，必要时带客人去吃早餐。
4、去酒店途中介绍一下呼伦贝尔博物馆。呼伦贝尔博物馆每周二至周日开馆，时间为9：00-16：00。
5、大家一路走来，会觉得海拉尔是新兴城市，其实不是的，海拉尔最早建成是1734年，有286年历史，现在看一下街道两旁的建筑，墙上的花有各式各样图案，来自于蒙古族、鄂温克，鄂伦春，达斡尔族，这座小城显得很有特色与众不同
6、大家一起走来，可以看到海拉尔所有的牌匾都是有两种文字组成的，蒙文在左或在上面，中文在右或在下面，是因为我们这里的民族组成成份是以蒙族为主体，汉族居多，多民族聚居地，全市共有42个民族。
7、入住酒店（所有入住酒店的提醒都一样）
（1）协助客人办理入住
（2）引领客人到达房间
（3）提醒客人进入房间后，要仔细检查房间备品，床上用品是否整洁，齐全，房间热水器使用，我们当地的热水器都是电烧的，要提前预热半个小时左右才可以洗澡，如果两个人洗澡，需要一个人洗完间隔半个小时另外一人去洗（必要时和客人一同检查，每年都会出现备品丢失，床单污染，客人不承认，跟酒店撕扯不清，热水器问题的投诉，此环节可杜绝此问题，今年出现以上问题，归于领队工作不到位）
（4）房间内的饮料和方便面都是消费品，不是免费提供的，需要个人去前台结算
（5）晚间出行安全事项
（6）前台电话及本人电话给客人，并告之如有事情第一时间与本人联系
（7）告之客人早餐及次日集合时间，核对次日行程，（抵挡当天由小管家在群内通知，切勿领队与客人私自约定时间，造成不统一）。
草原舞者，18347001806，呼伦贝尔当地人，关于呼伦贝尔有任何问题，都可以向我咨询或者求助，我和你一起在路上
