社交新零售模式主要就是线上服务与线下体验，顾客可以在网上随时随地对商品进行挑选、了解，也可以去实体店进行体验， 线上与线下的服务结合既方便了顾客，也让顾客买得更放心。基于传统的线上电子商务，目前社交新零售的形态和模式进一步发展。 例如线上、线下融合，通过供应链对企业进行赋能从而更好的服务消费者等。各种各样的模式目前仍在不断的演化。
1.社交新零售发展还不够目前线上销售面临的技术问题有：提升消费体验的技术，主要面向自助结算、智能试装、无人物流、AR/VR 体验、室内定位导航等场景；而提高管理效率的技术则主要关注移动办公、无人值守、智能决策、精准调度等方面。新零售技术的重点是数据处理问题， 若是全权委托技术公司来处理销售数据， 那零售商所拿到的数据安全性也有所降低。 虽然随着信息技术的发展已经解决了零售过程中的一些痛点，但是仍然存在着数据保存、 数据真实性核验难题等诸多痛点。

2. 在社交新零售的“大旗”下，许多无人零售店已经出现。 这不仅是考验社交新零售模式的发展， 更多的是考验的是消费者的素质问题。 前面有个很火的帖子，说在马云的无人超市里坐满了避暑的大妈， 一定程度上的影响了顾客来源。采用线上线下融合的新零售模式涉及到了线上平台和线下实体商业两类经营主体 ，由于销售的特性不同 ，线上和线下的销售模式存在着较大的差异 ，例如在营销策略的选择 、商品的布局 、运营系统的搭建等 、成本结构等都存在着巨大的差异 。 尤其是 ，线下通常可能会给线上进行导流 ，但是相关的利益分配机制很难实现 。在成本结构方面 ，租金成本是线下销售的重要支出 ，而线上则存在着很大的物流成本 ，成本机构存在很大的差异 。 整体来看 ，作为完全独立的运营主体 ，线上 、线下在融合过程中 ，容易出现渠道间价格 、物流等方面的冲突。