从新零售到社交新零售，零售发展在时代的更迭下逐步趋向“以人为中心”的零售本质。社交新零售是借助社交平台与用户进行分享和互动的一种新零售拓展形态，以人脉和信任的核心，让每个人都成为商品推广的渠道，类似口碑营销。社交电商新零售重新定义了人、货、场三大零售核心组成要素，具体来看，人由单纯的消费者转变为消费商；货由物质性商品转化为全方位的消费过程及体验；场由固定物理空间转变为泛零售、多元化的消费场。
人：依托“社交裂变”引流，从消费者转变为消费商比尔·盖茨曾说过：“永远不要靠自己一个人花100%的精力，而要靠100人花每个人1%的精力”在传统的电商中，企业只能依靠自身进行产品销售；但是社交电商新零售可以改变这种以企业自身为主体的销售模式，通过发挥基于人际的互动分享经济模式，让目标人群从消费者向消费商转变，成为企业免费引流的载体。
货：通过“社交互动”体验，从单一物质性商品转变为全方位的消费过程企业最根本的目标就是为顾客提供合适的商品，“人”和“场”都是为实现这一目标服务的。但在产品过量供给的今天，琳琅满目的商品为消费还需提供包含“社交互动”体验、感受以及氛围营造烘托等多维度的附加价值消费诉求。

场：依靠“社群链接”场景，由物理空间转变为多元化的消费场在今年流行的社交新零售业态——社区团购中，场的搭建就是基于地理空间“社群链接”交互的基础上（将社区里的人聚在一起，在线上构建微信群），从而实现了产品供应链与目标消费人群连接的高效化。在线上，通过不同的社群割裂，也让场在不同的圈层进行融合式渗透。无论是二维消费空间时代，“场”的布局对于各大品牌来说，不仅要做到物理空间尽可能全的布局和铺设，让消费者“无限触及货”，又要打破空间局限，多维度的“触达”或者“接近”消费群。在“人人是消费者，人人也是传播者”的社交时代，每个人都是零售的通路，是产品传播的渠道。利用社交新零售的优势，商家可以实现流量的沉淀和裂变。企业要想通过社交赋能获得竞争优势，就要关注以下两点。