各位吧友，我想咨询个事情，今天（4月12）我们一家人去济南方特玩，买票时在售票处听说有180一张的特惠票，要自己在方特的app上买，我就自己下载了买，其中有一位老人，我们买了3张180的和一张120的老人票，我们之前来过一次方特了，当时大部分刺激类的项目都体验过了，但室内的都没玩过，这次我们来是想着只玩室内的所以才带着老人来的，因为毕竟老人玩不了那些刺激的，结果买完票都进去了才知道室内项目一个都没开，但是进园时一个告诉我们的都没有，我们都不知道室内的项目不开放，我们10点半左右进去的，进去了刚走了几步才知道不开放，我们就回去找他问能不能退票，我们的票是已经检了，但我们刚刚进来知道了室内项目不开以后什么都没玩就接着想退票，他们就不同意