你好，我在转转平台，“乖乖qv023f3u”这儿买了一个一拖三的点烟器，由于不发货，我申请了退款，他取消了退款并选择发货，发货填写的单号是假的，我一再的催促他填写正确的单号，他让我私下加他的微信，给他转快递费， 而且一直不给我退款，我想申请平台介入，但是不让我申请，我应该怎么办