问题类型:[售后/其他?]
订单号:73128616142
商家类型:自营
问题描述:自4月8号,短信提示京东收到我这需要维修的电脑(保修期内)后,一直到5.16号一直没有完成电脑的维修,客服以请耐心等待作答。
客服提供解决方案以8折赔偿,请问,你是找不到我的电脑了嘛,进行赔偿?客服没有作答。
我不接受该方案,要求按照保修承诺进行电脑维修,并寄回,客服作答请耐心等待,我都等40天了还不够耐心了嘛?
我提出,京东将我的电脑原封不动的寄回,并且赔偿我自行维修的费用,客服回答耐心等待回复。
我的要求(单选):
1.全额赔偿或寄一台同样配置的电脑,但硬盘必须找回。
2.原封不动寄回电脑,我自行找第三方电脑维修服务,京东赔偿电脑维修费用。
3.再次给出明确的时间期限(最好不超过7天),由京东方面对电脑进行维修, 并寄回。