近日，接到河北省廊坊市固安县一位女士反映自家阳台突然漏水，导致房顶大面积被浸泡，壁柜、墙壁也被浸泡。楼上业主以在北京为由，委托租户处理。租户只是说没事没事，几句话后再也没有出现过。多次求助物业，查明原因，制止漏水，物业以下班为由，只派了保安去楼上看了看，也没说啥，之后走了。然后过了几分钟，依旧在漏水。
　　物业并没有处理此情况，也不再管此事。可依然在漏水。无奈拨打了12345热线，说明情况后，可12345接线人却说:"按规定需要7个工作日才能处理，请耐心等待"。不管多么着急的事，都需要7个工作日，这就是廊坊市12345的服务态度和效率吗?居民家里一直在漏水，财产随时受到损失，他们却说要等。难道相关部门不是24小时值班待岗吗?群众利益无小事，难道在廊坊只是一句空话吗?如果换成12345人员家里漏水，难道也要眼睁睁的等待7个工作日吗?

　　第二天一直寻找物业帮忙与楼上业主联系，看下实际损失情况，直到下午物业负责人才派了一名人员到现场查看，对此事也没有说出个具体情况，只是说凉凉就没事了。而楼上业主始终没有找人出面解决此事。

　　该小区物业为石家庄禾优物业服务有限公司固安分公司，2016年7月18日成立。物业公司就是为广大业主服务的，并不是有了问题就是简单的应付了事，这是极其不负责人的。如果都是这样的话，那物业费是不是业主也有权利拒绝缴纳，或者更换物业公司?
　　石家庄禾优物业服务有限公司固安分公司属于几级资质?相关人员是否取得职业资格证书?收费标准是否合理?还请固安县住房和城乡建设局关注此事，查一查石家庄禾优物业服务有限公司固安分公司的实际情况?

　　不管如何，这位女士的阳台漏水是铁的事实，寻找物业多次，也没有解决此事，因此事耽误的时间和工资，谁来负责?漏水原因是河北乾涞房地产开发有限公司房屋质量问题?还是物业在业主装修过程中监管不到位问题?都需要找出，彻底解决此事，能让固安县的百姓住上放心的房子。
　　在证据和事实面前，希望固安县政府、住房和城乡建设局领导重视此事，赶紧解决此问题，让固安县百姓都放心，对石家庄禾优物业有限公司固安分公司做出处理,我们会持续关注此事。(本文根据实地视频和录音整理而成)
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