最近账号莫名其妙被封 也无法登陆游戏 邮箱里未收到任何邮件和提示我为什么会被封 我游戏里根本就没做任何违反规定的事 一直都是自闭玩 然后我找到support center发了询问请求 给我一个Ticket Number 这个要怎么用？
被封过的人来回复楼主了
step1：先去mogstation看看有没有盗号哥在你的account下面建号
step2：没有的话 就需要account review https://support.na.square-enix.com/faqarticle.php?id=5382&la=1&kid=77536&ret=main 去这个网站看看你属于哪种情况
有的话 写ticket给客服告诉他你的issues
step3：一般的速度是一天一封邮件 大概3-4封邮件后 客服会询问你一些account的verifying问题确定是号主本人 然后让你修改密码 然后不出意外就会进入escalated to remove the ban的阶段了 北美或者日本的也可以拨打热线电话求助 但是可能目前这个电话因为covid-19 暂时停了
step4：等待，从escalated to remove the ban 这个邮件到号到你手上大概需要14-21天的时间 我被封过两次 一次是14天一次是21天
step5：设定一个one time password防止下次被盗号
还有什么细节问题还可以问我
step1：先去mogstation看看有没有盗号哥在你的account下面建号
step2：没有的话 就需要account review https://support.na.square-enix.com/faqarticle.php?id=5382&la=1&kid=77536&ret=main 去这个网站看看你属于哪种情况
有的话 写ticket给客服告诉他你的issues
step3：一般的速度是一天一封邮件 大概3-4封邮件后 客服会询问你一些account的verifying问题确定是号主本人 然后让你修改密码 然后不出意外就会进入escalated to remove the ban的阶段了 北美或者日本的也可以拨打热线电话求助 但是可能目前这个电话因为covid-19 暂时停了
step4：等待，从escalated to remove the ban 这个邮件到号到你手上大概需要14-21天的时间 我被封过两次 一次是14天一次是21天
step5：设定一个one time password防止下次被盗号
还有什么细节问题还可以问我
