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如何有效提升店铺转化率

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经常会听到一些卖家提出这样的疑惑:日常经营中我的宝贝流量和点击数据都不错,可是转化率为什么总是不如人意呢?
其实,影响转化率的因素有很多,比如:产品的款式(尤其是非标品)、功能(例如一些体育用品)、店铺信誉、SKU、DSR、主图、评价、问大家、买家秀等。但鼎海小编要提醒大家一点,一定不能忽视了详情页这一因素。虽然目前详情页的实际功能已经有所弱化,但它依旧是影响转化率的一个重要因素。
并且,与产品款式以及功能的难以调整不同,详情页是可以随时调整的。因此,通过打造一个优秀的宝贝详情页,把转化率提升50%甚至更多是有很大可能性的。
那么问题来了,我们该如何制作出一张能提高转化率的优秀详情页呢?
当然,所谓的“优秀”并不是说你的图有多漂亮,文案有多么感人,合适自己的就是优秀的,这也是为什么小编不建议卖家直接去复制一些大牌详情页的原因。总之,优秀的宝贝详情页没有一个统一的模板,但大抵上需要遵守以下几个原则。
一、站在买家的角度看宝贝详情页
永远记住,宝贝详情页是展示给买家看的,想要打动买家就一定要站在买家的角度,试想一下如果你是买家,你会希望在详情页中看到什么呢?考虑到这一点打造好的详情页就简单多了。
二、详情页中卖点的提炼与选择
很多商家表示不知道怎么提炼宝贝卖点,我在这里分享一些简单有效的技巧。
1、在熟悉自家宝贝的前提下,提炼出最有可能影响买家购买的卖点。
2、观察优秀同行的详情页,看看他们展示的卖点有没有自己可以借鉴的点。
3、浏览买家对自己或对手宝贝的评价、问大家等,了解卖家最关心的问题,针对这些问提炼卖点。
4、让客服登记卖家问得最多的问题,针对这些问题做卖点优化。
当然,通过以上几个途径可能会提炼出很多的卖点,但我们也不必把所有的卖点都不分主次的排列上去。卖点并不是越多越好,太多了反而容易让顾客抓不住重点。那具体多少比较好呢?
1-3个足矣。我们要明白用户最想要的是什么,这样才能打动顾客的心。比如用户搜索“水泥地,球鞋”,说明顾客就是想要一双耐穿的篮球鞋,希望这双鞋可以在场地条件不好的篮球场也可以穿很久,不想穿几天就开胶断底什么的。至于舒适度、性能可能就不是他最主要考虑的了(但是也不代表不重要)。
这样,我们在制作产品详情页时,就应该把受众最关心的卖点放在第一位,就应该把产品最核心的卖点放到前面。
三、根据受众制作宝贝详情页
很多朋友刚做网店的时候第一反应就是“抄”,标题抄爆款的、主图抄爆款的、详情页也模仿大牌。当然,蹭爆款的热度确实有可能给自己带来一部分流量,但详情页一定得根据自己的受众来确定。
因为店铺的定位、产品是不同的,所以店铺的人群也不一样,不同的消费者,他们的关注点也是不一样的,要根据受众的关注点去制作宝贝的详情页。
比如女装,平价女装主要的消费群体是大学生和一些收入比较低的人群,这些人群消费需求更多的还是会在产品的款式方面。而高单价的主要消费群是白领等阶层,这些除了会关注产品的款式之外,还会更多的关注产品的面料以及裁剪等,这时候你的详情页就应该更多地去展示这些产品的细节和质量了。
四、详情页的排版
详情页里要展现的要素有很多,包括:促销/优惠信息、海报图、文案、模特模特展示图、细节图、尺寸大小信息购物保障、品牌说明等等。面对这么多的要素究竟该如何排列呢?
小编的建议是把促销信息、海报图和细节图放在前三位。因为顾客选择看你的详情页就说明他对你的产品感兴趣,第一眼看大促销优惠信息,又会增加好感,因为人都有占便宜的心理。海报图可以展示产品的整体效果,激发用户联想,不过要注意的是模特要符合产品的定位,最好有相关的使用场景,比如你的是防晒衣,场景最好在室外。
当然,其他一些要素也是很重要的,比如尺码表和材质说明、文案、模特展示图、细节说明等。详情页说到底就是一个打消顾客疑虑的工具。
对于转化率高的产品,一般来说顾客对产品都是了解并且信任的。站在消费者的角度看,如果自己对所购买的商品不够了解,自然会产生疑虑,有了疑虑就不会去购买,转化率自然就低了,所以一定要在详情页上打消顾客的疑虑。
比如,如果你是卖水果生鲜的,你就一定要告诉顾客你是如何保鲜的,如果出现意外你会怎么处理,全额退还会补发等。不同的商品对产品的购买疑虑是不一样的,这个也是需要你从产品的累计评价中的去了解的。
总的来说,详情页是促成成交的重要一环,如果我们宝贝的主图,标题把顾客吸引进来了,却因为详情页做得不够好让顾客流失了,那就太可惜了。


1楼2020-09-15 17:35回复