美甲美睫店如何唤醒沉睡顾客？
有一位学生在广州开了一家综合店，新店刚刚开张，为了资金快速的回流，门店设计了大量的促销活动，并且大规模的进行拓客。
但是半年后却发现，超过三个月没有到门店消费的顾客居然有100多位，她很着急，但又不知道怎么去唤醒这些长期不来店里的顾客，也就是我们所说的沉睡顾客。
后来她向我咨询，我给了她一些建议，帮助她解决了这个问题。
首先我让她的前台经理整理顾客档案，将会员中超过三个月没有来做项目的顾客全部整理出来，按照顾客最后一次到店做项目的时间，由近及远的进行排序。
然后安排前台经理迅速进行电话回访，了解顾客沉睡的原因。根据顾客的原因有针对性的去解决问题。
不仅如此，还设计了一个邀请顾客再次到店的方案，怎么设计的呢？
在回访电话中告诉顾客，门店为了回馈老顾客，凡老顾客到店只需要58元，便可享受原价198元的药浴项目一次或者身体排毒一次，面部深层补水一次，三选一。不仅如此，老顾客还可以拿之前在门店的项目卡抵换同等价位的项目。
这套方案实施后效果非常明显，70%以上的老顾客重新回到了门店，这家店到底是怎么成功唤醒老顾客的呢？
我们一起来结合案例分析一下。
首先让前台经理整理顾客资料，筛选出沉睡顾客，成功抓住了目标群体，然后在回访中与顾客沟通，挖掘沉睡的原因，并对症的下yao。
让顾客感受到门店的用心，最后设计了应季的项目，并且老顾客可以用自己原来的项目卡进行项目升级，满足顾客超值的消费感觉需求。最终成功唤醒了沉睡的顾客，再次进店。
那么门店遇到沉睡顾客问题该怎么做呢？
接下来我为大家详细的分享一下
第一步，整理顾客档案，筛选沉睡顾客。
每个门店都有顾客档案，想要唤醒沉睡顾客，首先我们要在顾客档案中筛选出沉睡的顾客，将超出三个月没有到店做项目的顾客整理出来，按照最后一次到店做项目的时间，由近及远的排序，因为时间越近，顾客被唤醒的几率就越高。这样排序后，我们再按照顺序进行电话回访，回访工作的开展就会更加的高效。
第二步，打电话回访，了解顾客不到店的原因。
当我们筛选出沉睡顾客后，就要主动打电话去了解到底是什么原因导致顾客不再光顾门店，我们会发现常见的原因无非是这三种：顾客搬家换工作，距离门店太远了；项目达不到顾客想要的效果。
字数有限，剩下的部分会详细的分享在圈子中《昕颖说--全球美睫创业圈》——美睫杰出女性创业者背后的力量！