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酒店郑叫兽今日分享：
一、在入住人多的时候，前台经理、值班经理甚至酒店总经理都要到前台来帮忙，不要一个小官就只会指手画脚不动手帮忙。
二、前台的入住电脑必须要足够，最佳的配置是每70间房左右就必须有一台。
三、团队房的，可以先制好房卡，客人来时只做上传和人脸识别的这两小步动作就好，减少每个客的时间。
四、房量大的酒店，经常会碰到入住扎堆的酒店，建议购买自助入住机，减少前台压力。
五，在大堂增加增值服务，甚到可以放洗眼镜机、夹娃娃机呀的一些和客人有互动的东西，让客人在等待的时间里充满了乐趣。
六、人多入住的时候，最忌就是坐式服务，别人花钱入住的都站累了，客人就会对坐着服务的前台人员怎么看都不顺眼的了。
七、前台的新手在这个时候最好不要出现，笨手笨脚的人在客人排队入住中最惹火！