发了一个价值2000+的显卡，发的圆通，中途申请退回，结果他还是给收件人派送了，收件人的钱款已经退给收件人了，收件人收到后把我的2060显卡调换成了一个坏掉的1060退回来，让他们处理已经处理了一星期了，该怎么解决，很急
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