已加入e互助计划的会员，度过等待期以后（抗癌互助计划等待期180天，意外互助计划等待期15天），通过e互助微信公众号——我的——申请互助，并按要求提交相关资料。
平台将审核资料并委托第三方调查机构实地核查。顺利通过核查后，互助申请需接受所有会员的监督，会员可以有依据地提出质疑，当7天公示期满后无异议，互助金将由托管银行直接划款，一次性汇入受助会员银行账户。
加入e互助最高可以获得50万互助金，具体能够获得的互助金额根据会员年龄的不同而有所区别。这是因为互助会员在不同年龄段的经济承受能力不一样，所承担的家庭责任也不一样。同时，随着互助会员年龄增加，罹患癌症的几率也明显增高。因此，为了实现会员间获助的公平性，e互助设置了不同年龄段可获得相应的最高互助金额。