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沟通中的情绪管控

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1、不故意说反话,不用反问、疑问的语气回答别人的问题。
贴一段对话——
去一个朋友家玩,他妈让他把吃一半的饼干袋子用夹子夹起来,以免潮了。
他问:夹子在哪里?
他妈:夹子在哪你不知道?
他:在阳台吗?
他妈:那还能在哪儿呢?
他说,我不知道你让我用夹衣服的夹子还是食品夹。
他妈:哟,你还知道食品夹啊?我还以为你对家里的事都不关心呢。
怎么说呢,明明可以简单温和地交流,好像故意在别着劲儿。到最后一样会找到夹子,但偏偏要经历一场互怼似的对话。
说实话我妈也这样,后来我无意识的情况下也会这样对待身边的人。说反话真的会相互影响。
在意识到这个问题之后,才知道这种反话、疑问、故意挑刺儿的语气听起来真的让人不舒服,所以后来就努力改掉这个坏习惯。
2、事情没有按预期发展的时候,不要张口就责怪他人。
“你看看,我早就跟你说了吧!”
“我当初都是为你好,你就是不听,现在知道了吧。”
无论是谁,听到这些话都不会舒服。
3、不跟关系不大的人争论、不试图说服任何人。
说服一个人真的很累,而且一般靠说服才能传达的观点,对方都不会接受。
所以总结三点:
a、表达观点的时候尽量说清楚;
b、思维不在一条线上的人,他们的话左耳进右耳出就好;
c、不跟关系不大的人解释太多自己的事,人不能左右所有人对自己的看法。把精力和时间留给值得珍惜的人。
4、想夸人的话落实到小细节上,更能拉近距离。
说“你这个口红(指甲)颜色不错!”比说“亲爱的你真是太美了!”更让人觉得真诚。
5、不以“我是为你好”对别人的生活指手画脚。
别人说的私事微笑着听一听,可以有自己真诚的评价,但不需要给出具体“指导意见”。
6、回答一个问题前有个思索的过程。不是装B,而是大致组织一下语言。
脱口而出、随心所欲、毫无逻辑地说个不停,一种可能是并没有具体的观点要表达,一种可能是逻辑思维混乱。
如果像我一样这一条做得还不够好的话,可以在说话之前脑子里问自己:你到底想表达啥?
也可以学习一些逻辑学知识,看逻辑思维训练的书籍、电视访谈节目、甚至辩论赛,真的有帮助。
我的个人公众号「十七亚」里总结的有这类逻辑训练,情绪管理、《亲密关系》《非暴力沟通》等心理学等书籍,需要的话可以来找我。
7、闲谈莫论人非。
一直惦记着别人的缺点和短处,其实是一种“侥幸”心理——大家都一样,没有什么圣人。
8、永远不要说闺蜜男朋友的坏话。
无论闺蜜此刻多生气,她可以骂,你不可以跟着骂。相信我,即使将来她真的分手了,也不要跟着骂,因为毕竟她爱过。
9、不说教。
大家都是普通人,诚心地分享经验和总结是一回事,刻意地说教找优越感是另一回事。
10、在交谈中保持一个明确的观点。
这样才会有争论、有赞同,话题才进行得下去,也让与你交谈的人对你印象深刻。当然,拍马屁除外。
11、听话听音儿。
根据对方现在的处境和他与你的关系(利益关系),判断他说那些话的目的。是试探?是想从你这知道什么?是想暗示你什么?
另外一个情绪的外衣就是情绪了,关于情绪——
12、不轻易被激怒,情绪不摆在脸上,即使面对不喜欢的人。
会适当地戴面具,也知道在什么时候摘下面具。
13、顾忌他人的感受,能解读对方的情绪,不说不计后果戳人心窝的话。
别人可以自嘲,你也跟着嘲就不合适了。
如果跟对方发生矛盾,不得不战的话,那咱不能憋屈,怎么痛快怎么来!
哈哈哈···我没有教坏小朋友的意思啊,是不希望喜欢我回答的朋友在任何情况下受气、受伤害。
14、高情商不是忍气吞声,而是不卑不亢。
冲突的发生源于问题的矛盾没有解决,高情商者能看到问题的本质,并把情绪不正常的对方引导到“解决问题”这件事上。
解决问题比纠结谁对谁错、为什么他比我承担的责任少更重要。目光不仅要看远,还要看到最终目的。
有句话说:武林高手不是能挨打,而是别人打不着他。
15、与人保持适当的距离。
真正的高情商,会让人觉得真诚中有一丢丢的疏离,但跟他相处的时候又很舒服。
因为他能够保持独立和自我,而且对很多事都不计较不追究。也不会对你有偏激的评价,这类人平和,待人也平等。
16、受欺负了先忍着。
有能力的,放不下的话就之后找机会再报复回去;没能力的,从此不相往来也就算了。
大吵大闹,或者没完没了絮絮叨叨,只会显得更加凄楚可怜。
如果对情商一句话总结,我觉得是:不会因为别人的话让自己不舒服,也不会让别人因为自己的话不舒服。


IP属地:湖南来自Android客户端1楼2020-12-29 23:57回复