根据官方数据统计，国内的酒店数量高达77.6万家左右，其中单体酒店占比75%，连锁酒店只占25%。
由于疫情的影响，酒店的效益直线下滑，单体酒店由于是单兵作战，亏损更为严重。如何转亏为盈，智能化改造的方向一直是酒店经营者考虑的问题。按照百度百科的定义：智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。
但是在实际的改造中，由于资金，规划以及市场等原因，真正的智能酒店目前尚在试点阶段，难以大规模的推广和应用。虽然自助服务是众多酒店的认可的一种趋势，但在真正的改造过程中存在一定的误区，造成自助服务的改造一直难以规模化展开。