2021年1月14日，顾客晚上回家照常给小蚂蚁新能源电动汽车充电，从晚上6点半开始充，第二天（2021年1月15日）早上发现电根本没有充进去，显示还剩70公里，上班途中到了66公里，车出现故障，显示高压无法启动，这是第一次无法启动，在芦笛路的红绿灯被强迫停下，从家到单位的距离是3公里，正常情况下也不应该出现汽车自动停下，无法启动，在路上半个小时，再按启动键，车能启动了。打电话给售后，一个技术人员叫我自己开去维修点，车开到沃尔玛，出现第二次无法启动，又过了15分钟，技术人员又叫我找一个副驾驶上的编号给他，还未过来救援，坚持要我开去维修点。第三次无法启动在中山北路红绿灯出现，后面的车一直冲我按喇叭，我已经不敢再开这辆车了，真的太可怕了，这时他们才派人员过来救援。
到了售后差不多10点半这样，11点半前台客服告知我是电池有问题，电池厂家要1月20日才能过来看或者更换电池，已经超过5天，我问客服有代步车没有？客服说没有。问他交通补贴呢？他讲你自己去申请，但也只能申请那一天的。问他补多少，客服说你自己不是有三包手册吗？自己不知道查吗？然后，就把我凉在一边，没人过来再和我解释。
我在网上查到的情况是三包维修超过5天，三包维修超过5天每天有360元交通补贴，如何计算交通补偿时间？
新《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
1点来了一个客服前台经理和我解释说新能源汽车没有相关的法律规定能有交通补贴，不能按照油车来算，这句话，我认为以后应该直接写在销售部，这样也方便顾客我不会再购买这样的车。
之后我在他们的售后群发我所经历的这些事，小蚂蚁的售后直接把我踢出群，说以后不用这个售后群，变成车友会。
1点半他们的投诉经理来了，一上来不是道歉，反而是说我有问题，他们这个车不管电用了多少，3天要充一次电，否则属于操作不当。关于交通补贴要计算我上班来回里程，不按实际打的费用计算，要按他们的方式计算。我说我之前也开过新能源汽车，开了宝骏E100,使用了1年9个月都没有出现这种情况，这个车才开了4个月就出现这种故障，真的是太可怕了，要是在高速路上，我今天是死路上了。投诉经理说你要是死路上，我们也会赔偿你的。不要拿宝骏那种低端车来和我们比。我该拿谁比呢？意思是连这种低端车都比不了，安全都没有，客户的生命当儿戏。因为要赶回单位上班，所以也不想和他们扯，他们就是讲做全面检查，那个补贴实际上也没谈成，会尽快回复，他们建了一个所谓给我服务的群，我在里面问交通补贴，没有人回复，这个群实际上就是像个牢房一样，让你有苦也不能和谁说的起群。
下班后，回家看见别的客户给我的截图，后来进那个群也是别的客户把我拉进去，我真是服了小蚂蚁的售后真的能满口谎话，一派胡言，而且态度恶劣，车一直放在店里，怎么提车。太厉害了，我真的不敢再开这种车上路了，我也不想要什么交通补贴了，只希望能退款就好，以后老死不相往来，真的觉得身心疲惫，车不想要了，我现在只想退车款了，怕下次上路可能是见阎王的路上了。其他顾客也出现了我这种问题，他们的售后不反省自己，恨不得把所有责任推到顾客头上。