我的快递订单号为773079640336522的包裹，与1月20日被申通浙江金华公司揽收，目的地是哈尔滨，当日物流信息停止更新，1月22日卖家询问当地公司得知停发哈尔滨，我咨询当地公司得到的答案是哈尔滨没停发并且没拦截，我咨询申通官方客服得到的答案是申通没有接到有关通知，可以正常发往哈尔滨，并没有进行拦截。今日快递抵达哈尔滨被截回，我致电申通金华公司得到答复由于出台通知拦截发往哈尔滨的快件，我向其询问什么时候出的通知，其客服支支吾吾答复1月14日，我说我1月20日向他们致电得到的答复并没有有关通知，发往哈尔滨的快递可以正常发出，并未拦截。申通金华公司员工出尔反尔前后矛盾，在申通官方未出台相关通知情况下自作主张，答复发件方停发哈尔滨，造成用户在包裹已到达本地不能收件，影响用户体验，请给予处理。
