一天早有个人来办理入住 说是在美团上登了房 ，我问他要身份证看了订单上没他的名字 。这个人说是朋友帮他订的。说了他朋友的名字 。我说必须要订单上那个名字和身份证一样才能入住 ，因为现在美团和以前不一样了 ，以前都会给一个凭证号码，只要客人报这个号码给酒店，对得上就可以入住 。现在都没有这种号码 都是凭身份证对订单。客人生气 说他在别的旅店都是报名字就能入住的 。喊起来，没办法我就给他入住了 。到了下午 18点多的时候那个人又退房了！ 那时我想到万一这个时候订单上名字的那个人 拿着身份证过来要求入住，或者就取消订单！ 我们该怎么办 ？