1、首先要知道申诉的入口及售假申诉的次数。
关于申诉入口，卖家只需要进入卖家中心-体检中心-客户服务-收到的知识产权投诉页面，在页面中即可查看到被投诉产品，点击查看/申诉即可。
申诉的时间是在收到淘宝站内信息通知的3个工作日内去申诉，并且对于售假，申诉有两次机会。都过期了会关闭申诉入口。
2、其次卖家应知售假申诉应具备的凭证。
关于售假申诉所需的凭证，其中包括：授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。
3、最后卖家应知淘宝对于申诉的处理时间。
一般卖家提交申诉之后，会给投诉方3个工作日时间来响应，届时淘宝平台不会介入审核。过了3个工作日后，投诉方若没有提供有效证据，没有响应，系统则默认投诉方撤销投诉，不对卖家作出处罚。
当投诉方申请淘宝小二介入时，小二会在3-5个工作日里审核凭证是否真实有效，若是有效，淘宝即会判定卖家申诉成功。