在淘宝开设店铺，卖家如果在店铺不懂得掌握完善运营模式，就有可能碰上各种投诉问题。如果是一般投诉，对卖家影响可能不会很大，但是如果是被投诉售假，违规行为严重，则有可能带来更大的影响。
当卖家收到售假违规的站内通知信息时，要在3个工作日内，进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面提交申诉。提交申诉之后需要3-5个工作日，等待淘宝小二的审核判定结果。如果超时为申诉，会直接被判定申诉失败，正式执行处罚。
在申诉时卖家需准备完整的有效的申诉凭证，包括：1、完整详细的销售授权证书；2、超过产品销量的进货凭证。也可以通过跟品牌官网或者官方旗舰店的同款商品进行对比，通过外观，颜色，大小，包装等等信息证明所售商品与官方产品一致，即是同款商品，不存在售假行为。
卖家也可找代处理团队协助，新兔子申诉团队，可以帮您准备所有的申诉凭证，完成申诉所有流程，包通过，办事高效。关注我，分享更多申诉资讯！