天猫跟淘宝店一样，都会受到阿里巴巴规则严格管制和要求。因此在天猫开店的卖家，若是因为商标问题被投诉侵权，同样是要受到扣分处罚。而且扣分更严重，下面我们来了解一下扣分标准以及处理方法。
1、当天猫商家商标侵权行为属于为一般违规时，每次扣4分；扣满12分，即会被限制报名营销活动7天。
2、当天猫商家商标侵权行为属于严重违规时，每次扣8分，扣满12分，会做出公示警告7天，限制参加天猫营销活动30天。
3、扣满24分，会被限制发布商品并下架店铺商品，公示警告14天，限制参加天猫营销活动60天。
4、扣满36分，会直接关闭店铺，公示警告21天，限制参加天猫营销活动90天。
5、扣满48分，则直接清退店铺，并且查封账号并扣除保障金作为违约金。
当天猫商家因商标侵权被投诉，可以在第一时间与投诉方取得联系，请求对方谅解。若对方要求天猫商家给予赔偿，天猫商家也可以做出相应赔偿，然后双方达成和解，再由对方主动撤销投诉。
如果天猫商家本身并没有存在任何侵权行为，纯粹是属于同行恶意投诉的情况下，则建议天猫商家直接走申诉程序。申诉过程中，天猫商家则要提供有效且真实的申诉凭证，也可以添加一些文字说明，然后进行提交申诉。最后等待平台审核。一般天猫商家只要凭证真实有效，成功获得申诉的机率还是很高的。有其他问题，可关注新兔子申诉或评论区留言讨论。