投诉方质疑卖家销售的商品是未生产的，卖家应该作出以下的应对方法。
一、通过商品条形码的查询，来得知被投诉商品是否属于未生产。
卖家被投诉商品未生产，就代表着卖家的商品未得到投诉方的认可，也许投诉你的正是卖家所销售商品的品牌方。
卖家首先要从品牌方下手，通过被投诉的产品条形码进入中国物品查询网，去查询产品是否属于未生产过的。以及产品的商标，名称或者规格型号等信息，是否与对方提供的商品保持一致。如果信息一致则可以证明不存在违规。
二、卖家可以与品牌方协商，让品牌方撤销投诉。
卖家若是真的存在销售未生产商品的行为，除了及时下架商品，停止对品牌方的侵权外，更要及时与品牌方取得联系。告诉对方不是有意侵犯对方知识产权，并且已将相关的违规商品下架，停止了侵权行为。或者可与品牌方合作，获得授权书，撤销此次投诉即可。
卖家一定要选择和正品品牌方合作，严格把关进货渠道，保留相关的授权书、进货凭证等材料。这样即使遇上恶意投诉的商家，也能及时拿出相关的凭证，进行申诉应对。如果担心申诉不成功可以联系新兔子申诉团队，专业申诉，百分百成功！