刻意遮挡商标进行售假，严重侵犯品牌方或者进货商权益，无可避免要被投诉。但是有些卖家可能是在不经意之间，遮挡了对方商标，那么可以通过申诉来驳回对方投诉。下面介绍一下申诉方法以及扣分规则。
一．卖家无意遮挡商标被投诉售假，可以通过申诉驳回对方投诉。
1.首先打开违规中心，查看被投诉商品违规详情以及对方投诉的理由。如果情况属实可以立即启动申诉程序准备申诉材料。
2.确认自己的商品的确遮挡了投诉方商标，则可以用未遮挡商标的商品原图，和商品进货单等等凭证进行申诉，另外加上合理地解释，证明自己某个品牌已经授权使用这个商标。
二、若卖家未进行申诉，或者错过了申诉时间，淘宝则会对其违规行为进行扣分处罚。
1.卖家遮挡商标售假行为若是属于无痕遮挡，淘宝给予的扣分处罚是每次售假扣2分。
2.若是发现卖家有明显涂抹，或者遮挡商标行为，淘宝给予的扣分处罚是每次售假扣24分。
所以建议卖家还是通过正规授权渠道去获得品牌方，或进货商的商标授权，不要随意进行涂抹或者遮挡，以免被对方投诉。如果申诉没有百分百把握成功，可以关注新兔子淘宝申诉，“新兔子申诉”可以协助解决各类店铺违规。