我在闲鱼卖了一部手机，卖的时候要求走验货宝，买家说验货宝太慢了，要求直接发过去，于是我们约定买家当面签收，如果外观描述不符合直接拒签，然后买家在签收并验机后说手机没有问题，但是有明显划痕，要求退一部分钱。但是我这边发货的时候录了视频，且顺丰快递员也拍了照片当时那个位置并没有划痕，我该怎么办？