宇宙IP2021年11月正式上线，宇宙IP软件是一款由专业IP服务商打造，本品牌自营机房、IP自带带宽2-4M、千万级全新优质IP池，目前是市场价格6折推向市场，目前软件支持安卓、电脑、模拟器、云手机、软路由等设备；软件内分动态IP和静态IP两种线路，支持的协议为S5和HTTP两种协议，常用的L2TP目前还没有更新此协议。
宇宙IP软件用户在首次使用时常见问题及解决办法如下：
一、宇宙IP需要注册才能免费测试，测试时间以账号注册成功开始计算3个小时的免费测试期，注册可通过官网注册及购买套餐，也可通过官网先下载客户端，在客户端内进行注册、测试、和后买套餐。注册系统要求实名认证，通过身份证号及支付宝验证成功才能使用。
二、宇宙IP软件PC端下载时，经常出现：1、下载客户端后因文件格式不对导致无法解压及安装驱动，需要手动更改正确的文件后缀完成安装。2、安装驱动时因电脑自带杀毒软件把宇宙IP软件默认为风险软件导致安装驱动失败，需把电脑杀毒软件关闭或者把宇宙IP软件设置为白名单，或在系统安装驱动时特别注意系统提示文字的解读，根据系统详细选项安装驱动。
三、宇宙IP软件安卓下载时，经常出现：1、下载客户端后因文件格式不对导致无法解压及安装驱动，需要手动更改正确的文件后缀完成安装。2、安装驱动时因手机自带杀毒软件把宇宙IP软件默认为风险软件导致安装驱动失败，需把电脑杀毒软件关闭或者把宇宙IP软件设置为白名单，或在系统安装驱动时特别注意系统提示文字的解读，根据系统详细选项安装驱动。3、点击下载后手机无下载成功后系统没出现任何继续安装驱动的提示，导致用户以为点击下载无效，需在手机下载中寻找宇宙IP的安装包进行安装。
四、模拟器/云手机/软路由等。经常出现：1、系统不一致导致下载安装不成功，系统不一致是无解决办法的2、安装时文件格式不对导致安装失败，需要手动更改成正确的文件后缀，然后进行安装。
五、安装后无法连接线路或连接失败等无法使用情况：1、检查免费试用时间是否到期，或会员套餐时间是否到期。2、尝试连接其他线路，因有些线路可能存在在线人数达标导致线路无法连接，所以要更换其他线路进行连接，连接3-4次还无法连接需要检查驱动是否安装成功。3、软件内分为静态套餐和动态套餐，用户开通静态会员只可使用静态线路，开通静态会员的用户是无法使用动态线路的，会出现动态区域无线路列表。4、模拟器/云手机/软路由，除了系统不一致导致无法使用外还跟用户设备内自带的软件、脚本等有关，这时需要联系在线客服协助解决。5、设备时间和软件内IP连接的服务器时间不一致导致连接失败或连接后迅速掉线，应检查设备时间是否为标准的北京时间。6、安卓版本会因系统自动息屏或手动锁屏导致线路断开，用户会误以为掉线，锁屏或息屏系统会默认停止工作导致软件自动掉线，需要在软件内设置中开启后台运行。7、以上都不导致连接失败时，需联系24小时客服协助解决连接问题。
以上为宇宙IP软件用户在首次使用IP软件时常见疑问，如在排除以上因素后依然出现故障联系24小时在线客服协助解决。
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宇宙IP软件用户在首次使用时常见问题及解决办法如下：
一、宇宙IP需要注册才能免费测试，测试时间以账号注册成功开始计算3个小时的免费测试期，注册可通过官网注册及购买套餐，也可通过官网先下载客户端，在客户端内进行注册、测试、和后买套餐。注册系统要求实名认证，通过身份证号及支付宝验证成功才能使用。
二、宇宙IP软件PC端下载时，经常出现：1、下载客户端后因文件格式不对导致无法解压及安装驱动，需要手动更改正确的文件后缀完成安装。2、安装驱动时因电脑自带杀毒软件把宇宙IP软件默认为风险软件导致安装驱动失败，需把电脑杀毒软件关闭或者把宇宙IP软件设置为白名单，或在系统安装驱动时特别注意系统提示文字的解读，根据系统详细选项安装驱动。
三、宇宙IP软件安卓下载时，经常出现：1、下载客户端后因文件格式不对导致无法解压及安装驱动，需要手动更改正确的文件后缀完成安装。2、安装驱动时因手机自带杀毒软件把宇宙IP软件默认为风险软件导致安装驱动失败，需把电脑杀毒软件关闭或者把宇宙IP软件设置为白名单，或在系统安装驱动时特别注意系统提示文字的解读，根据系统详细选项安装驱动。3、点击下载后手机无下载成功后系统没出现任何继续安装驱动的提示，导致用户以为点击下载无效，需在手机下载中寻找宇宙IP的安装包进行安装。
四、模拟器/云手机/软路由等。经常出现：1、系统不一致导致下载安装不成功，系统不一致是无解决办法的2、安装时文件格式不对导致安装失败，需要手动更改成正确的文件后缀，然后进行安装。
五、安装后无法连接线路或连接失败等无法使用情况：1、检查免费试用时间是否到期，或会员套餐时间是否到期。2、尝试连接其他线路，因有些线路可能存在在线人数达标导致线路无法连接，所以要更换其他线路进行连接，连接3-4次还无法连接需要检查驱动是否安装成功。3、软件内分为静态套餐和动态套餐，用户开通静态会员只可使用静态线路，开通静态会员的用户是无法使用动态线路的，会出现动态区域无线路列表。4、模拟器/云手机/软路由，除了系统不一致导致无法使用外还跟用户设备内自带的软件、脚本等有关，这时需要联系在线客服协助解决。5、设备时间和软件内IP连接的服务器时间不一致导致连接失败或连接后迅速掉线，应检查设备时间是否为标准的北京时间。6、安卓版本会因系统自动息屏或手动锁屏导致线路断开，用户会误以为掉线，锁屏或息屏系统会默认停止工作导致软件自动掉线，需要在软件内设置中开启后台运行。7、以上都不导致连接失败时，需联系24小时客服协助解决连接问题。
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