12月15日，2021年世界企业家年会暨“五星钻石奖”颁奖典礼在北京举行。青岛银行凭借温馨的客户体验以及品牌创新管理方面的突出表现，再次摘得“五星钻石奖”桂冠。这是青岛银行第六次问鼎这一全球服务领域的最高奖项，是唯一一家6年入围的城商行，也是山东省唯一入围企业，成为国内城商行优质金融服务的佼佼者。
“五星钻石奖”是由“世界品牌实验室”颁发的国际服务业最高荣誉桂冠，是国际公认最具权威的超级品牌奖，被誉为服务品牌届的“奥斯卡”。
青岛银行于2012年创立全国首家城商行服务品牌——“青馨”服务，所倡导的“温馨加放心 我们更努力”服务理念，在十年间不断向客户传递有温度的金融服务。经过三代五个版本的蝶变升级，“青馨”服务已从最初的标准化进级到温馨化，再到现在所倡导的价值化，服务理念在迭代中不断演进升级，服务模式在探索中追求自我超越。现如今，“青馨”服务已经成为备受大众认可的服务品牌。
