最近在闲鱼出了一个包，在聊天里对方小刀了一下然后付款购买了，走了验货宝。图片什么的都发给了对方看以后，然后对方认可中检的货，然后就不收货。就来跟我说我的包有瑕疵，有磨痕，要求退货或者砍价补色。
我就说我在聊的时候跟你确定了图片没有问题，他说我这是货不对板、欺诈，要走客服介入。
请问这种问题该怎么应对。