行业现状
1、方案易用性:运维服务管理工具的功能不适用或使用过于复杂,拉低技术人员对于ITSM系统使用的积极性;
2、方案适应性:ITSM 建设的启动可能要求额外的咨询服务,但提供服务的人员对公司内部的业务构想、方法、工具、服务、以及服务团队架构知之甚少;
3、资源投入:IT运维团队得不到管理层对于ITSM项目的支持,缺少对ITSM项目建设的投入;这使得效率低下、工具繁琐的IT管理现状,无法得以根本改变;
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=62bf4bfe4bf41bd5da53e8fc61db81a0/b67fe1899e510fb31085db429c33c895d3430cfd.jpg?tbpicau=2024-09-13-05_db3b5ee078fd80922ee851b08770ca4f)
十余年行业经验,数百个成功案例 [运维管理]ServiceHot 解决方案
1、建立集中响应服务台,提供多渠道接入,大大降低服务台压力;
2、统一运维管理平台,AI智能分派流转,摆脱救火式的运维局面,轻重缓急心中有数;
3、移动办公,微信、钉钉、飞书、小程序、H5,APP移动端,随时随地申报、接单、处理;
4、敏态工单,跨部门抄送和IM沟通,快速协同,关联客户、资产、项目,提升服务效率;
5、企业级知识库,日常工单一键转化为知识文章,快速沉淀知识方案;
6、提供多维度服务报表,呈现运维管理工作价值;
7、开放API,IT应用无缝集成,如:呼叫系统、邮件、OA、ERP、监控、Aiops、Devops、堡垒机等。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=f2ba97115ed5ad6eaaf964e2b1ca39a3/2b3b04510fb30f24620640d68d95d143af4b03fd.jpg?tbpicau=2024-09-13-05_3039d55f5cd6f85ede5ba9831bae003e)
本文摘要选自来源于https://www.itsmcn.com/information/
1、方案易用性:运维服务管理工具的功能不适用或使用过于复杂,拉低技术人员对于ITSM系统使用的积极性;
2、方案适应性:ITSM 建设的启动可能要求额外的咨询服务,但提供服务的人员对公司内部的业务构想、方法、工具、服务、以及服务团队架构知之甚少;
3、资源投入:IT运维团队得不到管理层对于ITSM项目的支持,缺少对ITSM项目建设的投入;这使得效率低下、工具繁琐的IT管理现状,无法得以根本改变;
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十余年行业经验,数百个成功案例 [运维管理]ServiceHot 解决方案
1、建立集中响应服务台,提供多渠道接入,大大降低服务台压力;
2、统一运维管理平台,AI智能分派流转,摆脱救火式的运维局面,轻重缓急心中有数;
3、移动办公,微信、钉钉、飞书、小程序、H5,APP移动端,随时随地申报、接单、处理;
4、敏态工单,跨部门抄送和IM沟通,快速协同,关联客户、资产、项目,提升服务效率;
5、企业级知识库,日常工单一键转化为知识文章,快速沉淀知识方案;
6、提供多维度服务报表,呈现运维管理工作价值;
7、开放API,IT应用无缝集成,如:呼叫系统、邮件、OA、ERP、监控、Aiops、Devops、堡垒机等。
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本文摘要选自来源于https://www.itsmcn.com/information/