融合Devops
ServiceHot ITSOM一体化运营管理平台，可与主流的Devops实现快速融合实现研发交付自动化，ITIL流程使得业务的连续性得到保证，而在DevOps中对ITSM的整合也只需要轻量级的实现，这使得ITSM体系规范和标准化流程优势得到保障的同时使其能保证速度；
ITIL流程的融合为DevOps实践增添了新的价值，而且ITIL/Agile/Scrum/DevOps能够协同工作，而这些需要大家朝着企业共同的目标，增强内部沟通和协作，不断改进，才能实现更好的融合；

ServiceHot通过无缝整合，实现用户需求收集、方案评审、研发过程管理、自动化发布、体验反馈、变更需求，整个软件生命周期管理闭环。确保以用户满意度为中心的前提下，精简整个 IT 价值链，从而帮助企业在最低投入的情况下创造最大化的效益。
智能AIops
借助ServiceHot ITSOM平台帮助企业打造智能AIOps体系，构建在传统ITOM平台的上层，把ITOM作为分析的源头，通过接口集成将各个 ITOM平台组件中的孤立运维数据进行汇总，使其突破数据孤岛的壁垒，其次借助自身的关联分析、机器学习、数据建模、全局搜索能力，帮助企业从IT系统的行为、状态、配置、故障和事件中等多个维度，产生趋势预判、快速故障定位和商业洞察等价值。实现监控、汇总分析、调度流程、CMDB资产配置管理的一体化，建设高效智能的IT运营管理体系！


集中监控管理
提供集中监控管理功能，代替人工实现7*24 自动监控，故障快速定位与分析，数据动态可视化提升数据价值。
-故障主动发现与多种告警
-业务可用性分析
-容量管理
-智能巡检管理
-自动采集、网络拓扑发现

自动化运维管理
提供自动化接口，所有流程可通过接口直接执行JA脚本、BAT脚本、SQL语句等；同时也可以直接调用第三方的自动化平台，实现流程触发自动化工作执行，打造一体化服务运营管理平台。
-支持全部管理流程
-支持多种脚本格式
-支持自由扩展和二次开发
-支持流程回调
本文摘要选自来源于https://www.itsmcn.com/sitsom/