企业运维团队负责IT基础设施运维的重要任务，核心任务是确保安全生产运营。IT基础设施规模的不断扩大和业务的不断复杂化，使日常运维工作面临更大的压力和风险。运维管理中的主要痛点可概括为以下主要问题：

（1）运维系统接口多，风险难以控制：日常检查、服务请求、问题查询都是通过登录不同的运维平台进行操作。背后对接的都是生产系统，误操作风险大。
（2）运维自动化程度低，工作时效性差：每个运维人员都管辖有大量的应用系统、主机和存储。巡检工作都是手工进行，无法做到及时在系统开门前做全面巡检，为系统稳定运行埋下隐患。
（3）缺乏统一的操作和维护标准，工作标准化较差：新员工需要一个逐步适应和熟悉现有工作系统和工作流程的过程。不同的运维系统有不同的操作流程，不同的人员对应用系统的运维管理有不同的细致程度，缺乏统一的标准，导致运维复杂度高。
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