买了一张卡，商家说让充值激活，结果只能充值，激活不了，问客服一直同机器人般回答，说让找客服，客服一直没有解决问题，问他如何激活，说让我按说明书解决，可是连说明书都没有，一直让我充值来激活，已经充值了，还是无法激活，一天推一天的，钱已经充值了，这改怎么办呀？路过的各位大佬支个招