小芒平台流程不完善,管理比较乱。
号称自营,实际是供应商自己发货。
退货要客户垫邮费,又没有自己的支付平台,所以报销邮费是纯人工的,等很多天都不一定有反馈。
系统确认收货之后,还没有办法部分退款,只能全退。
小芒也搞不清供应商有没有补发货。
结果我这单弄成了:找客服报销邮费等了一个多礼拜没反应,于是在系统里申请退款(只能是全额了)并备注只需要退邮费。
一个客服打电话要了支付宝账号退邮费。还要给我再补发一个,我说不用补发了。
另一个客服又打电话退邮费还退货款,我说不用退货款了。
现在我换货也拿到了,邮费也退了(款是益鸟打的),货款还退了。等于白嫖一个雕像?