事情是这样的 我原来的电脑坏到了，又新买了个电脑 在新电脑安装了115浏览器，结果登录却出现手机验证码，原来在坏了的旧电脑上登录从来不需要手机验证码。（电脑是今年7月18日坏掉，登录从不需要验证码）这个手机是我用以前的阿里小号，用来接受验证码修改密码，现在这个手机号已经不存在了，所以登录不上去了。
然后我就申诉，这个淘宝购买的账号我知道确切购买的日期，也在申诉中提供了购买115账号的支付宝的交易号，也知道当初购买时的初始密码是什么，同时也知道一些里面我存放的文件的内容 都是存放的国学历史书籍和红楼梦红学的电子书 还有诗词的书，我也提供了一些书籍的名称。
但是我最近登录的具体时间确实不记得了，但是登录地点知道 肯定是上海。
我把这些统统在在线填写的申述表格中都填写了 但是连续4次不通过，说“你所提供的资料和账号资料严重不符”，那我就奇怪了 明明这些都是对的 却说我不符合 不通过
着急 郁闷 伤心极了，这都是我辛苦存放的书籍资料 都访问不了了
请问各位贴吧里的高人，遇到这个问题 还有什么其他方法和办法能解决吗？让我能访问我自己所购买的这个账号吗？谢谢了啊