我弟未满16岁，往小米服里的原神充了四千多，家里人发现后，打电话给客服，说会联系厂商核实，过段时间就会退款，然后从4月等到现在9月，客服给我妈说可以退三千多，因为一千是相当于资料费之类的，我也不知道这个所谓的“资料费”是否合理
这还不是最主要的，主要的是今天退款了，就退了一千多，我们家里也不知道为什么，说好的退三千，我们也可以接受，结果就一千，我们也很想有个答复，现在正在联系