老乡鸡因为“干净卫生，品质放心”，很多顾客把老乡鸡作为在外就餐和外卖的首选；然而，在老乡鸡的上千家门店、日均服务几十万人用餐的过程中，依然有很多让顾客体验不好的事情发生，对此，老乡鸡觉得非常惭愧，并且一直在努力改善中。为了让更多顾客知晓老乡鸡所存在的问题，同时也是为了进一步督促我们餐厅做到更好；自2021年4 月起，老乡鸡每月将餐厅检查、顾客体验投诉和媒体报道等问题公示出来，为了让顾客有更好的用餐体验。
老乡鸡一直在努力提升自己的道路上，很感谢各位的监督和包容！