我于2021年4月份左右购买了m17r4的机器,并且在5月份左右加购了2年Premium售后服务
机器在2022年2月的时候因为不停死机怀疑主板问题的情况下更换了第一次零部件,换了主板和硬盘
然后在3月份的时候,风扇异响停转和键盘出现问题,我申请换机,客服告诉我必须维修2次以上才能换
接着这机器通过更换部件被修好了,但是在接下来的几个月中不断出现各种大小问题
控制usb小主板坏了1次,键盘本体和控制键盘的小主板总共坏了3次,屏幕出现横杠坏了1次,然后这次9月份因键盘失灵更换键盘,在维修师傅走后不到一小时风扇又开始异响了,但是第一次异响的关机开机后又好了,我以为只是偶发情况没关注,结果2周后又开始响了,并且风扇转速变慢,也自己好不了了,我忍无可忍申请换机......
结果售后告诉我必须一年内买的才能换机,现在只能修不能换了?????
在这几次维修期间,可以毫不保留的说除了外壳和电池外,基本上所有的内部零部件都换了一遍!结果个别部件还在不停的出问题,而且在5月份满一年之前,其实已经坏超过2,3次了,当时我根本不知道有这个一年时限内的政策,客服也没说,只告诉我需要坏2次以上才能申请,现在坏了这么多次结果告诉我不能换了?是否合规?
我当时坏第三次的时候没有申请所以只能认了吗?
机器在2022年2月的时候因为不停死机怀疑主板问题的情况下更换了第一次零部件,换了主板和硬盘
然后在3月份的时候,风扇异响停转和键盘出现问题,我申请换机,客服告诉我必须维修2次以上才能换
接着这机器通过更换部件被修好了,但是在接下来的几个月中不断出现各种大小问题
控制usb小主板坏了1次,键盘本体和控制键盘的小主板总共坏了3次,屏幕出现横杠坏了1次,然后这次9月份因键盘失灵更换键盘,在维修师傅走后不到一小时风扇又开始异响了,但是第一次异响的关机开机后又好了,我以为只是偶发情况没关注,结果2周后又开始响了,并且风扇转速变慢,也自己好不了了,我忍无可忍申请换机......
结果售后告诉我必须一年内买的才能换机,现在只能修不能换了?????
在这几次维修期间,可以毫不保留的说除了外壳和电池外,基本上所有的内部零部件都换了一遍!结果个别部件还在不停的出问题,而且在5月份满一年之前,其实已经坏超过2,3次了,当时我根本不知道有这个一年时限内的政策,客服也没说,只告诉我需要坏2次以上才能申请,现在坏了这么多次结果告诉我不能换了?是否合规?
我当时坏第三次的时候没有申请所以只能认了吗?