集中运营的本质目的是打造一个有权益、有规则的用户组织，有明确的目标和精神诉求，赋予用户使命感。运营人员的任务就是要建立这样的组织，并让用户明确地感知到，将这个用户组织的力量释放在产品上，从而提升产品的核心指标。
集中运营是过去几年最常用、最传统的用户运营模式。其具体表现形式是：先邀请活跃用户进入 QQ 或微信群，这样可以高效地接触和控制用户；再针对这部分用户策划活动、赋予特权、搜集反馈以及进行情感运营，以提升产品的活跃度，或者贡献更多更好的内容。
需要说明的是，集中运营并非让用户在群里集合。如果你这么认为，说明你没有认识到其本质。群只是用户沟通的平台，是做好集中运营的手段，并非核心环节。运营人员不应该把注意力都集中在群上，而应该从更高的层面去关注用户组织的成长。
集中运营有以下特点：
用户量级小，通常在 200 人以内，官方掌握每位用户的信息，并与用户保持基本的沟通。
用户组织有明确的准入和淘汰标准，权责分明，用户属性基本一致。
品牌化的用户组织包含独有的名称、定位、标识，以及在产品上的展现区域。
适用于高质量或专业用户，如核心用户或 PGC 模式用户，用户个体的贡献价值大，可以以一当十。
从概念和特点可以看出，集中运营是一种操作成本很低的运营方式，可以快速落地并获得成效。但因为覆盖用户的量级小，所以带来的收益有限。这个利弊鲜明的运营模式适用于产品冷启动、用户运营的初始阶段，或 PGC 模式。
集中运营的操作步骤类似于传统用户运营，大致分为引入、留存和促活跃。不同之处是，集中运营不仅关注用户个体，更重要的是运营一个用户组织。所以，下文说到的运营策略是针对用户组织而言的。
集中运营是过去几年最常用、最传统的用户运营模式。其具体表现形式是：先邀请活跃用户进入 QQ 或微信群，这样可以高效地接触和控制用户；再针对这部分用户策划活动、赋予特权、搜集反馈以及进行情感运营，以提升产品的活跃度，或者贡献更多更好的内容。
需要说明的是，集中运营并非让用户在群里集合。如果你这么认为，说明你没有认识到其本质。群只是用户沟通的平台，是做好集中运营的手段，并非核心环节。运营人员不应该把注意力都集中在群上，而应该从更高的层面去关注用户组织的成长。
集中运营有以下特点：
用户量级小，通常在 200 人以内，官方掌握每位用户的信息，并与用户保持基本的沟通。
用户组织有明确的准入和淘汰标准，权责分明，用户属性基本一致。
品牌化的用户组织包含独有的名称、定位、标识，以及在产品上的展现区域。
适用于高质量或专业用户，如核心用户或 PGC 模式用户，用户个体的贡献价值大，可以以一当十。
从概念和特点可以看出，集中运营是一种操作成本很低的运营方式，可以快速落地并获得成效。但因为覆盖用户的量级小，所以带来的收益有限。这个利弊鲜明的运营模式适用于产品冷启动、用户运营的初始阶段，或 PGC 模式。
集中运营的操作步骤类似于传统用户运营，大致分为引入、留存和促活跃。不同之处是，集中运营不仅关注用户个体，更重要的是运营一个用户组织。所以，下文说到的运营策略是针对用户组织而言的。
