各位好!在10.06在京东平台买到了一个手办,收
到货后发现是三无产品,合格证和任何出厂证明标
注等等都没有!我联系了客服给我开了纠纷单,买
到三无产品是要退一赔三的。我把我的证据都上传
了上去,希望商家可以提供相关证明和合格证,商
家却提供了一张假的合格证,我在百度识图收搜到
了
一模•
一样的照片,这很明显就是商家找的网图来
忽悠我和专员,可是专员判责的结果却是认可这个
合格证,我很气愤又拨打了客服电话,接着给我换
了一个专员处理后来又升级了高级专员,后面商家
又上传了一张证明合格证,专员还是一样的果断认
定为真的合格证。这样的行为难道不是包庇商家
吗?两次上传的合格证编号跟我买到的商品编号完
全不符合,这难道不是包庇商家吗?我已经向工商
投诉,还有在黑猫平台投诉。请问一下大家我现在
遇到这样情况我该怎么办!我要维护我自己的权
利.真气愤专员这些处理方式!
到货后发现是三无产品,合格证和任何出厂证明标
注等等都没有!我联系了客服给我开了纠纷单,买
到三无产品是要退一赔三的。我把我的证据都上传
了上去,希望商家可以提供相关证明和合格证,商
家却提供了一张假的合格证,我在百度识图收搜到
了
一模•
一样的照片,这很明显就是商家找的网图来
忽悠我和专员,可是专员判责的结果却是认可这个
合格证,我很气愤又拨打了客服电话,接着给我换
了一个专员处理后来又升级了高级专员,后面商家
又上传了一张证明合格证,专员还是一样的果断认
定为真的合格证。这样的行为难道不是包庇商家
吗?两次上传的合格证编号跟我买到的商品编号完
全不符合,这难道不是包庇商家吗?我已经向工商
投诉,还有在黑猫平台投诉。请问一下大家我现在
遇到这样情况我该怎么办!我要维护我自己的权
利.真气愤专员这些处理方式!